Häufig gestellte Fragen

Pflegebedürftige der Pflegegrade 2 bis 5 können bei Vorliegen der Voraussetzungen Pflegesachleistungen für die häusliche Versorgung durch einen zugelassenen Pflegedienst nutzen. Für Pflegegrad 1 besteht kein Anspruch auf Pflegegeld oder Pflegesachleistungen nach § 36 SGB XI; es steht jedoch unter anderem der zweckgebundene Entlastungsbetrag zur Verfügung.

Pflegebedürftige mit einem Pflegegrad haben Anspruch auf einen monatlichen Entlastungsbetrag. Dieser kann beispielsweise für Betreuungsleistungen, Unterstützung im Haushalt oder zur Förderung der Selbstständigkeit genutzt werden.

Auch ohne Pflegegrad können Leistungen zunächst privat in Anspruch genommen werden – zum Beispiel in einer akuten Notlage. Parallel unterstützen wir Sie umfassend bei der Antragstellung bei Ihrer Pflegekasse und bereiten Sie auf die Begutachtung durch den Medizinischen Dienst (MD) vor. Unser Ziel ist es, Sie im gesamten Prozess bestmöglich zu begleiten.

Sollten Sie das Gefühl haben, dass Ihr Pflegegrad nicht dem tatsächlichen Bedarf entspricht, beraten wir Sie zu einer Höherstufung oder einem Widerspruchsverfahren. Wir unterstützen Sie bei der Vorbereitung und stehen Ihnen fachlich zur Seite.

Ja. Im Rahmen der sogenannten Kombinationsleistung können Sie einen Teil der Pflegesachleistungen über unseren Pflegedienst abrechnen und erhalten den verbleibenden Anteil des Pflegegeldes anteilig ausgezahlt. Wir erklären Ihnen transparent, wie sich die Prozente berechnen.

Wenn die private Pflegeperson wegen Urlaub, Krankheit oder anderer Verpflichtungen vorübergehend ausfällt, kann eine Ersatzpflege die Versorgung übernehmen. Bei Ersatzpflege durch einen Pflegedienst können je nach Bedarf körperbezogene Pflege, Betreuung und Unterstützung im Haushalt dazugehören. Die Erstattung richtet sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen, den nachgewiesenen Kosten und dem noch verfügbaren Budget.

Wenn die eigenen finanziellen Mittel nicht ausreichen, besteht unter bestimmten Voraussetzungen Anspruch auf Leistungen nach dem SGB XII (Sozialhilfe). Wir beraten Sie vertraulich zu möglichen Unterstützungsleistungen und helfen bei der Orientierung.

Die Abrechnung erfolgt je nach Art der Leistung über die Pflegekasse (SGB XI) oder die Krankenkasse (SGB V). Grundlage ist der gesetzlich festgelegte Leistungskatalog, der die einzelnen Pflegeleistungen regelt. Vor Beginn der Versorgung erstellen wir für Sie einen transparenten Kostenvoranschlag. So wissen Sie von Anfang an, welche Leistungen übernommen werden und ob ein Eigenanteil entsteht. Unser Ziel ist es, die Versorgung so zu planen, dass Ihre Leistungen optimal genutzt werden und möglichst keine unnötigen Zusatzkosten für Sie entstehen. Sollten Leistungen privat gewünscht oder notwendig sein, informieren wir Sie selbstverständlich im Voraus über die entstehenden Kosten.

Beratungsbesuche nach § 37 Abs. 3 SGB XI
Wer ausschließlich Pflegegeld bezieht und Pflegegrad 2 bis 5 hat, muss einmal pro Halbjahr einen Beratungsbesuch in Anspruch nehmen. Bei Pflegegrad 4 und 5 ist auf Wunsch auch eine vierteljährliche Beratung möglich.

Bei der Beratung geht es um Ihre häusliche Pflegesituation, praktische Unterstützung und die Entlastung Ihrer Angehörigen. Die Kosten des gesetzlich vorgesehenen Beratungsbesuchs trägt die Pflegekasse beziehungsweise die private Pflegepflichtversicherung.

Zu Beginn führen wir ein unverbindliches Beratungsgespräch, in dem wir Ihren individuellen Pflegebedarf erfassen. Anschließend erstellen wir gemeinsam einen Pflegeplan und koordinieren die Einsätze. Während der gesamten Zusammenarbeit stehen wir Ihnen und Ihren Angehörigen als feste Ansprechpartner zur Verfügung.

Unsere pflegerische Rufbereitschaft ist für unsere Klientinnen und Klienten rund um die Uhr erreichbar. In lebensbedrohlichen Notfällen wählen Sie bitte 112.